自動車保険を損保ジャパンで契約しているのだが、保険金の不払いなどによる業務停止措置について、同社から手紙が届いた。
文面には社長による署名つきで、つらつらと書かれているのだが、その中に「コンプライアンスの徹底に取り組み…」、また「事業展開の大前提はコンプライアンスである」なんてあるのだが、そもそもコンプライアンスって何だ?
常識的な言葉なのか? 日本語に置き換えることはできなかったのか?
これでは肝心なところで何を言いたいのかさっぱりわからないし、客商売なんだからもっとわかりやすい言葉で説明すべきじゃないのかと思うのだが。
いっそのことコンプライアンスなんて言葉がわかるインテリの客だけを相手にすればいいんだ。